Klachtenregeling Praktijk de Praatpaal

Wanneer u niet tevreden bent over de hulpverlening, betreur ik dit uiteraard zeer. Vanuit de praktijk zal ik er alles aan doen om met u tot een gepaste oplossing te komen. Heeft u klachten over de manier waarop u geholpen wordt, laat het vooral weten tijdens de sessies waar we het bespreekbaar maken en kunnen bijsturen waar nodig. 

Eventueel is het mogelijk om de klacht te versturen naar [email protected]. Er zal dan contact met u opgenomen worden om de klacht te bespreken en de eventuele oplossingen. U kunt binnen 6 weken een respons verwachten op uw klacht. Mocht het nodig zijn, kan het termijn verlengd worden naar 10 weken. Bij het verlengen van het responstermijn zal u geïnformeerd worden. 

Bent u eventueel niet tevreden met het oordeel en/of de oplossing van het geschil, kunt u gratis terecht bij de klachtenfunctionaris van Solopartners. De klachtenfunctionaris zal verder op zoek gaan naar een oplossing. Voor meer informatie over de klachtenfunctionaris van solopartners, kunt u terecht op de volgende website www.solopartners.nl.

De gegevens die verzameld worden in het kader van de klachtenregeling, worden uiterlijk binnen twee jaar na afhandeling verwijderd, conform de AVG wet.